牛鯊（杭州）品牌運營有限公司

目前，電子商務(wù)平臺發(fā)展迅猛，電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)模不斷擴大。但是，隨著商家不斷進入平臺，店內(nèi)質(zhì)量參差不齊，假冒偽劣商品日益猖獗，嚴重影響了品牌聲譽、市場渠道、銷售等。

最為簡便、直接的辦法是直接到12315平臺投訴，我們要及時投訴一些消費者在遇到消費糾紛時，往往會聽取商家的承諾，說明天會給你換，有些承諾馬上解決。但如果你聽了這些廢話，80%就會損害你的利益。理由是，不同種類的貨物三包期限不同，投訴時間不同，處理效果也不一樣。若超出了規(guī)定的時間，被告常常拒絕付款，這種投訴將使消費者處于不利地位。要保留證據(jù)。1.自我監(jiān)督，征求侵權(quán)者的意見。許多企業(yè)會專門安排客戶服務(wù)人員來監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)亂套和售假。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將主動提醒賣家改正。一些賣方接到通知后可能會收斂，但許多賣家卻置之不理。因此，這一解決方案只能解決極少數(shù)問題，不能從根本上消除侵權(quán)行為，甚至可能適得其反，導致電商市場的亂價現(xiàn)象愈演愈烈。2.從源頭懲治某些品牌通過低價非法商店找到供應(yīng)發(fā)票的來源。這樣的做法也會損害其為應(yīng)用程序提供資源。這樣的做法也有許多不公平的弊端，而且可能有許多不公正的價格懲罰其店主。3.通過律師事務(wù)所發(fā)出律師函也是維權(quán)的常用措施，但其效果常常與效果不成比例。它們更善于離線處理，電商平臺的虛擬特性難以通過訴訟收集有效證據(jù)。基本上有許多品牌企業(yè)，想盡各種辦法解決平臺亂收費的問題，但并沒有得到有效的解決，其主要原因在于平臺對知識產(chǎn)權(quán)的投訴、假貨投訴、舉報投訴審批十分緩慢，投訴審核通過后對賣家的處罰相對較小，造成賣方持續(xù)低價非法銷售。

一般而言，品牌投訴通常不成功，主要原因如下：

1.缺乏專業(yè)性：當很多品牌發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的價格低，需要處理的時候，會選擇在前期安排公司內(nèi)部人員處理。內(nèi)勤人員一般都有自己主要要工作和多崗位，因此缺乏專業(yè)知識。
2.效率低：由于品牌員工的多面性，價格控制工作的投入時間有限，加上其他原因，處理效率可能不能滿足品牌要求。Web平臺本身是動態(tài)的，需要處理任何可能的連接，處理效率很重要。
3.效果差：不同的環(huán)節(jié)要求不同的處理方式。商標工作者在加工過程中，因不夠?qū)I(yè)，可能不能有針對性地對不同連接進行處理，可能效率低，效果不好。

所以，有什么辦法可以不拖延，就能取得理想的結(jié)果呢？由于知識產(chǎn)權(quán)的商標權(quán)保護公司是一種全面的風險代理模式，我們可以選擇知識產(chǎn)權(quán)的商業(yè)權(quán)利保護公司。不論任何情況，只要通過司法渠道即可。案例會不穩(wěn)定，權(quán)利保護者會承擔風險。在這一點上，找一家專業(yè)公司來保護我們的權(quán)益尤其重要。企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)保護公司的全風險代理模式，使得權(quán)利人無需擔心訴訟風險與成本。

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因為知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司，通常是全風險代理，采用法院判決賠償金分成、合作模式。知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司與權(quán)利人合作時，權(quán)利人無需支付任何費用。而且專業(yè)的品牌打假代理公司一般全國多有分支機構(gòu)，權(quán)利人走法院批量維權(quán)時，沒有成本。權(quán)利人外包給知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司時，知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司承擔（公證費，訴訟費，交通費）所有費用，權(quán)利人坐享侵權(quán)賠償分成。現(xiàn)在被侵權(quán)（商標，專利，版權(quán)）而獲得的法院判決賠償金已經(jīng)成為品牌方，作家，明星，影視公司等權(quán)利人的重要收入。