牛鯊（杭州）品牌運營有限公司

消費者一般法律意識都比較薄弱，在平臺上買到了有問題的商品也是忍氣吞聲。覺得下次注意就行了，不知道如何去維護自己的合法權(quán)益。不過隨著12315的曝光度越來越高。人們的維權(quán)意識也越來越強。沉默才是消費者，維權(quán)的都是職業(yè)打假人。這句話比較真實，形容的非常貼切。但是我們消費者難道就一定要做這個沉默者么？淘寶買到假貨，你去和商家協(xié)商，商家是不可能承認自己售假，而且商家也可以說你調(diào)包了，他發(fā)給你的是真的，你拿假的來敲詐勒索。所以在淘寶買到假貨吃過虧的我，買的東西產(chǎn)品價格高，都有留點證據(jù)，萬一是假貨也能留足證據(jù)去維權(quán)。買貴的產(chǎn)品，又害怕是買到假貨，我一般都有保留開箱視頻，有開箱視頻作為證據(jù)，商家就無法說你調(diào)包了。然后拍照，產(chǎn)品各個角度的都拍照保留。如果是假貨，可以通過12315平臺去投訴，前提是購買的商家他有營業(yè)執(zhí)照，才好維權(quán)。個人店鋪是很難維權(quán)的，購買的東西也沒有什么保障。通過12315維權(quán)，不管商家是否提示說假一賠三，按照消費者權(quán)益保護法，都可以退一賠三，不足五百補足五百元。

我整理了一下淘寶上的打假步驟:1. 首先找到店鋪和商品，產(chǎn)品，主要是一些品牌產(chǎn)品，比如知名產(chǎn)品的衣服鞋子各種服飾等等，這個步驟就是對那些店鋪進行篩選，哪些是高仿的店鋪，然后再進行分析。                       

2. 然后接著就是對那些賣家進行交流，讓賣家自己承認自己的產(chǎn)品是高仿的、假冒的產(chǎn)品，要在無形當中讓他將品牌名和精仿聯(lián)系在一起，然后將這些證據(jù)都進行保留，最后，可以進行一個證據(jù)的投訴。有些商家知道自己的貨不是正品，為了急于賣出商品會對買家進行誘導，從而就會露出馬腳，所以這一步也是非常關鍵的一步。

3. 收到貨之后先和店鋪進行溝通，和他進行協(xié)商，讓他將這些商品的價格進行調(diào)整，調(diào)整到品牌方規(guī)定的價格區(qū)域內(nèi)，如果進行價格調(diào)整，那就將商品在寄回去，并和商家說我們會隨時監(jiān)督你，只要你出現(xiàn)違規(guī)我們就對你進行舉報。如果他們不愿意進行價格進行調(diào)整，那么我們就需要進行其他的解決方式，畢竟這個效益是很可觀，不是人人都愿意為了調(diào)整價格而放棄這么大的市場，遇到這樣的商家我們就應該對他進行投訴，將我們所擁有的證據(jù)都在淘寶進行投訴上傳，申請?zhí)詫毿《槿?，如果申請會對淘寶店有影響，如果這樣，商家還是不愿意進行價格調(diào)整或者不愿意下架，那么我們就應該對他進行法律起訴，從而進行對品牌商進行維權(quán)。

淘寶打假的全過程都對劃入黑名單文件的淘寶賣家，馬上消除淘寶，不可在進入淘寶或者其他電商服務平臺，另外對其進行高額處罰，對欺騙消費者的商家產(chǎn)生威懾功效。對違犯法律法規(guī)的移交司法部門。我們應該熟悉淘寶控價的基本流程，這樣以后我們不論是品牌方還是自己是一個小賣家，知道以后我們可以更好的維護自己的利益。

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因為知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司，通常是全風險代理，采用法院判決賠償金分成、合作模式。知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司與權(quán)利人合作時，權(quán)利人無需支付任何費用。而且專業(yè)的品牌打假代理公司一般全國多有分支機構(gòu)，權(quán)利人走法院批量維權(quán)時，沒有成本。權(quán)利人外包給知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司時，知識產(chǎn)權(quán)商業(yè)維權(quán)公司承擔（公證費，訴訟費，交通費）所有費用，權(quán)利人坐享侵權(quán)賠償分成?，F(xiàn)在被侵權(quán)（商標，專利，版權(quán)）而獲得的法院判決賠償金已經(jīng)成為品牌方，作家，明星，影視公司等權(quán)利人的重要收入。

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