“傍名牌”“搭便車”是我們常見的不正當(dāng)競爭行為，但是同行間惡意投訴、故意拍下大量訂單后又申請退款的行為又該如何界定？
近日，浙江省瑞安市人民法院審結(jié)一起著作權(quán)侵權(quán)及不正當(dāng)競爭糾紛案件，認(rèn)定電商賣家故意在他人網(wǎng)店拍下大量訂單后又申請退款以及通過電商平臺對他人發(fā)起惡意投訴系新型網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競爭行為，判決被告余某賠償原告白云公司（化名）30萬元 。
2021年，白云公司在某電商平臺上注冊經(jīng)營女鞋店鋪。為提升店鋪競爭力，白云公司特聘專業(yè)人士為店鋪拍攝女鞋產(chǎn)品照片，并陸續(xù)投入669萬余元為店鋪商品鏈接進(jìn)行直通車推薦和超級推廣。在營銷推廣的加持下，白云公司2021年上半年的營銷數(shù)據(jù)達(dá)3600余萬，店鋪影響力越來越大。
2021年4月，白云公司接連發(fā)現(xiàn)自己店鋪的四張女鞋圖片被余某經(jīng)營的女鞋店鋪簡單裁剪后用作詳情頁圖片，其中余某店鋪內(nèi)一雙小白鞋顯示售價(jià)89元，累計(jì)評論1561人次，交易成功648次。白云公司遂逐一向平臺發(fā)起投訴，平臺經(jīng)審核認(rèn)定4次舉報(bào)均成立。
收到平臺的投訴處罰后，余某不僅沒有刪除盜用的圖片，反倒打一耙，在網(wǎng)上找來類似圖片以白云公司盜用他人圖片為由向平臺發(fā)起投訴，平臺經(jīng)審核認(rèn)定投訴成立，并對白云公司作出刪除一款商品鏈接的處罰。
此外，余某還找到白云公司店鋪客服，以“找黑號做退款單攻擊店鋪”威脅白云公司撤回投訴。幾日后，余某便對白云公司店鋪中的三款商品鏈接下了19筆訂單并均做了退單處理，交易數(shù)量達(dá)10396雙，交易金額共計(jì)182萬余元 ，直接導(dǎo)致白云公司店鋪內(nèi)相關(guān)商品的庫存減少、退單率升高。
2022年2月，白云公司訴至瑞安法院要求余某立即停止侵權(quán)行為、消除影響并賠償損失100萬元。
法院經(jīng)審理認(rèn)為，經(jīng)營者在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，遵守法律和商業(yè)道德。本案中，白云公司主張的涉案4張圖片，采取了特定的場景、角度和光線，通過讓被拍攝者擺出特定的姿勢等來展現(xiàn)女鞋產(chǎn)品，具有一定的獨(dú)創(chuàng)性，受著作權(quán)法保護(hù)。余某涉案店鋪在被白云公司發(fā)起盜圖投訴后，在明知自己非權(quán)利人的情況下利用網(wǎng)上圖片對白云公司發(fā)起盜圖投訴，主觀上存在明顯惡意，客觀上其投訴行為導(dǎo)致平臺認(rèn)定錯(cuò)誤，刪除了白云公司一款商品鏈接，造成相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。同時(shí)，余某作為熟知電商平臺經(jīng)營規(guī)則的經(jīng)營者，明知短期內(nèi)大量下訂單后退單的行為會對白云公司的店鋪經(jīng)營造成損害，卻惡意刷單，造成白云公司相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失。
除《不正當(dāng)競爭法》第二章中規(guī)定的具體不正當(dāng)競爭情形，評價(jià)商業(yè)行為的正當(dāng)性與否，還應(yīng)當(dāng)以是否違反誠實(shí)信用原則和公認(rèn)的商業(yè)道德、是否給其他經(jīng)營者的合法權(quán)益造成損害、是否不正當(dāng)利用他人競爭優(yōu)勢或者破壞他人競爭優(yōu)勢作為基本判斷標(biāo)準(zhǔn)。被告余某的上述行為影響了白云公司的正常經(jīng)營，損害了市場競爭秩序，應(yīng)構(gòu)成不正當(dāng)競爭。
綜上，法院綜合考慮侵權(quán)行為的性質(zhì)、后果，侵權(quán)人的主觀過錯(cuò)程度、維權(quán)合理開支等因素酌定賠償數(shù)額，作出如上判決，目前該案已生效。來源：瑞安法院
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